Panduan ini ditujukan untuk pengguna yang berlangganan layanan SPAM Expert (Perlindungan Spam Masuk Tingkat Lanjut) dan ingin melepaskan email masuk yang salah teridentifikasi dari sistem karantina SpamExpert.
Akses dasbor SPAM Expert melalui area klien. Jika pengguna belum familiar dengan proses ini, mereka dapat merujuk pada panduan berikut dengan mengklik [di sini].
Setelah masuk, klik tombol "Spam Quarantine" yang terletak di bawah bagian "Incoming".
Pengguna akan diarahkan ke halaman yang menampilkan semua email masuk yang baru dikarantina.
Temukan email yang salah teridentifikasi (false positive) dalam karantina, lalu klik menu dropdown di sebelah kiri transaksi email tersebut.
Pilih opsi "Release", dan sistem akan segera mengirimkan email tersebut ke penerima yang dituju.
